Politique de protection de la vie privée

Date d’entrée en vigueur de la politique mise à jour: 1er Avril 2021

Chez Santech, nous nous engageons à protéger votre vie privée et nous prenons grand soin de vos informations personnelles. Cette politique vous aidera à comprendre comment nous utilisons et protégeons vos données. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter à contact@santech.one . Ceci doit être lu conjointement avec nos Conditions générales, qui s’appliquent ensemble à votre utilisation du site Web santech.one,de l’application Santech, ainsi qu’à tout autre service offert par Santech.

En accédant ou en utilisant le site Web Santech et les services associés, vous acceptez les pratiques et politiques décrites dans cette politique de confidentialité et vous consentez par la présente à la collecte, l’utilisation et le partage de vos informations comme décrit dans cette politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas cette politique de confidentialité, vous ne pouvez pas utiliser les services. Si vous utilisez les services pour le compte de quelqu’un d’autre (comme votre enfant) ou d’une entité (comme votre employeur), vous déclarez que vous êtes autorisé par cette personne ou entité à accepter cette politique de confidentialité au nom de cette personne ou entité.

  1. Vue d’ensemble

Dans le présent document «nous» désigne Santech, le site santech.one et l’application app.santech.one sur lesquels ces conditions d’utilisation sont publiées ou référencées (collectivement, les «services»).

Nous avons créé cette politique de confidentialité («Politique de confidentialité») pour vous donner confiance lorsque vous utilisez notre site Web et nos services et pour démontrer notre engagement envers la protection de la vie privée. Cette politique de confidentialité couvre nos pratiques en ce qui concerne les informations personnellement identifiables («Informations personnelles») que nous recueillons lorsque vous utilisez notre site Web et nos services.

Votre utilisation des Services est, à tout moment, soumise à l’Accord (tel que le terme «Accord» est défini dans nos Conditions d’utilisation), qui incorpore cette Politique de confidentialité.

  1. Informations collectées par Santech

Certains des services offerts par Santech nous obligent à en savoir plus sur vous afin que nous puissions répondre au mieux à vos besoins.

2.1 Informations personnelles que Santech recueille directement auprès de vous

Nous recevons des informations personnelles directement de votre part lorsque vous nous fournissez volontairement ces informations personnelles, y compris, sans limitation, les éléments suivants:

(1) données de contact (telles que votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone);

(2) des données démographiques (telles que votre pays, votre sexe ou votre date de naissance);

(3) les données d’assurance (telles que votre compagnie d’assurance, votre plan d’assurance et / ou votre identifiant de membre);

(4) les données médicales (telles que les médecins, dentistes ou autres spécialistes de la santé, prestataires, organisations ou affiliés de ceux-ci (collectivement, les «prestataires de soins de santé») que vous avez consultées et les informations sur la santé que vous choisissez de partager avec nous); et

(5) d’autres informations d’identification que vous choisissez volontairement de nous fournir, y compris, sans limitation, des identifiants uniques tels que des identifiants et des informations personnelles dans les e-mails ou les lettres que vous nous envoyez.

Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires, qui peuvent être des informations personnelles, telles que décrites autrement au moment de la collecte ou conformément à votre consentement. Vous pouvez toujours accéder et utiliser certains des services si vous choisissez de ne pas nous fournir d’informations personnelles, mais certaines fonctionnalités des services qui nécessitent vos informations personnelles, telles que la réservation de rendez-vous chez le médecin, ne vous seront pas accessibles.

2.2 Informations sur le traitement des paiements en ligne et hors ligne

Lorsque vous effectuez un paiement via nos Services les informations de votre carte de paiement sont collectées et stockées par notre partenaire de traitement des paiements. Notre partenaire de traitement des paiements recueille les informations de votre carte de paiement fournies volontairement et nécessaires pour traiter votre paiement. L’utilisation et le stockage des informations par ce partenaire sont régis par ses conditions d’utilisation et sa politique de confidentialité applicable.

2.3 Informations provenant de sources tierces

Certains tiers, tels que nos partenaires commerciaux et prestataires de services, nous fournissent des informations personnelles vous concernant. Si vous partagez le contenu de nos Services via un tiers service de médias sociaux tiers, le service tiers nous enverra certaines informations vous concernant si le service tiers et les paramètres de votre compte autorisent un tel partage. Les informations que nous recevons dépendront des politiques et des paramètres de votre compte avec le service tiers. Vous comprenez que les informations qui nous sont transmises sont couvertes par cette politique de confidentialité.

2.4 Informations collectées automatiquement par Santech lorsque vous utilisez les services

Certaines informations, qui peuvent inclure des informations personnelles, sont automatiquement collectées lorsque vous utilisez nos services, telles que les données de trafic. Nous pouvons également collecter automatiquement certaines données lorsque vous utilisez les Services, telles que (1) l’adresse IP; (2) serveur de domaine; (3) type d’appareil (s) utilisé (s) pour accéder aux Services; (4) navigateur (s) Web utilisé (s) pour accéder aux Services; (5) page Web de référence ou autre source par laquelle vous avez accédé aux Services; (6) informations de géolocalisation; et (7) d’autres statistiques et informations associées à l’interaction entre votre navigateur ou appareil et les Services (collectivement «Données de trafic»).

  1. Comment le Santech collecte les informations

Santech recueille des informations (y compris des informations personnelles et des données de trafic) lorsque vous utilisez et interagissez avec les services et, dans certains cas, auprès de sources tierces. Ces moyens de collecte comprennent:

  • Lorsque vous utilisez les outils et services interactifs des Services, tels que la recherche de prestataires de soins de santé et la recherche de rendez-vous disponibles avec des prestataires de soins de santé avant les rendez-vous des prestataires de soins de santé;
  • Lorsque vous fournissez volontairement des informations dans des zones de texte de forme libre via les Services ou via des réponses à des enquêtes;
  • Si vous téléchargez et installez certaines applications et certains logiciels que nous mettons à disposition, nous pouvons recevoir et collecter des informations transmises depuis votre appareil informatique dans le but de vous fournir les Services concernés;
  • Si vous utilisez un navigateur compatible avec la localisation, nous pouvons recevoir des informations sur votre localisation et votre appareil mobile, le cas échéant;
  • Par le biais de cookies, de services d’analyse et d’autres technologies de suivi (collectivement, les «outils de suivi»), comme décrit ci-dessous; et
  • Lorsque vous utilisez la fonction «Contactez-nous» sur le site, envoyez-nous un e-mail ou contactez-nous d’une autre manière.
  1. Outils de suivi, publicité comportementale et options de désinscription

4.1. Outils de suivi

Nous pouvons utiliser les outils décrits ci-dessous afin de fournir nos services, de faire de la publicité et de mieux comprendre les utilisateurs.

Cookies: les «cookies» sont de petits fichiers informatiques transférés sur votre appareil informatique qui contiennent des informations telles que l’identifiant de l’utilisateur, les préférences de l’utilisateur, les listes de pages visitées et les activités menées lors de l’utilisation des Services. Nous utilisons des cookies pour améliorer ou personnaliser les Services, personnaliser les publicités en suivant les habitudes de navigation, en mesurant les performances et en stockant le statut d’authentification afin de ne pas avoir besoin de ressaisir les informations d’identification, de personnaliser l’expérience utilisateur avec les Services, ainsi que pour l’analyse et la prévention de la fraude.

Services d’analyse Web: Nous pouvons utiliser des services d’analyse tiers en relation avec nos services, y compris, par exemple, pour collecter votre pays dans lequel vous vous connectez, votre adresse IP, le temps passé sur le site Web ou les applications mobiles, les pages visitées et les autres utilisateurs. information.

4.2. Publicité comportementale

Nous pouvons utiliser la publicité comportementale en ligne. Certains de nos partenaires utilisent des outils de suivi, tels que des cookies, des pixels invisibles et d’autres moyens, pour collecter des informations sur les activités en ligne d’un utilisateur afin d’afficher des publicités Santech à l’utilisateur en fonction des intérêts de l’utilisateur. D’autres outils de suivi utilisés par nos partenaires peuvent collecter des informations lorsque vous utilisez les services, telles que l’adresse IP, l’identifiant d’appareil mobile, le système d’exploitation, le navigateur, les interactions de page Web, l’emplacement géographique et les informations démographiques, telles que le sexe et la tranche d’âge. Ces outils de suivi aident Santech à en savoir plus sur les données démographiques et les comportements Internet de nos utilisateurs afin de nous permettre de fournir des informations pertinentes en fonction des comportements des utilisateurs.

4.3. Options de désactivation

Certains navigateurs Web vous permettent de refuser les cookies ou de vous alerter lorsqu’un cookie est placé sur votre ordinateur, tablette ou appareil mobile. Vous pourrez peut-être rejeter les identifiants d’appareils mobiles en activant le paramètre approprié sur votre appareil mobile. Bien que vous ne soyez pas obligé d’accepter les cookies ou les identifiants d’appareils mobiles de Santech, si vous les bloquez, vous n’aurez peut-être pas accès à toutes les fonctionnalités disponibles via les Services.

Cette politique de confidentialité ne couvre pas l’utilisation de cookies et d’autres outils de suivi par des tiers, et nous ne sommes pas responsables de leurs politiques et pratiques de confidentialité.

  1. Comment Santech utilise vos informations

Nous pouvons utiliser des informations qui ne sont pas des informations personnelles pour mieux comprendre qui utilise Santech et comment nous pouvons offrir une meilleure expérience de soins de santé, ainsi que le type d’informations éducatives importantes pour nos utilisateurs.

Nous utilisons les informations, y compris les informations personnelles, pour fournir les services et pour aider à améliorer les services, pour développer de nouveaux services et pour faire de la publicité (par exemple, pour afficher des publicités Santech sur d’autres services Web). Plus précisément, une telle utilisation peut inclure:

  • Vous fournir les produits, services et informations que vous demandez;
  • Répondre à la correspondance que nous recevons de votre part;
  • Vous contacter si nécessaire ou demandé, y compris pour vous rappeler un rendez-vous à venir;
  • Fournir, maintenir, administrer ou étendre les Services, effectuer des analyses commerciales ou à d’autres fins internes pour soutenir ou améliorer notre activité, les Services et les autres produits et services que nous proposons;
  • La personnalisation ou l’adaptation de votre expérience des Services, ce qui peut inclure l’envoi de messages personnalisés ou l’affichage de vos résultats sponsorisés;
  • Vous informer de certaines ressources, prestataires de soins de santé ou services sur lesquels nous pensons que vous souhaitez en savoir plus;
  • Vous envoyer des informations sur les produits ou services Santech;
  • Envoi de courriels et autres communications qui affichent du contenu qui, selon nous, vous intéressera et selon vos préférences;
  • Combiner les informations reçues de tiers avec les informations que nous avons de vous ou à votre sujet et utiliser les informations combinées à l’une des fins décrites dans la présente politique de confidentialité;
  • Vous montrer des publicités, y compris de la publicité comportementale en ligne;
  • Remplir nos obligations légales, telles que prévenir, détecter et enquêter sur les incidents de sécurité et les activités potentiellement illégales ou interdites;
  • Résoudre les différends;
  • Protéger ou dissuader les actions frauduleuses, illégales ou nuisibles; et
  • Faire respecter nos conditions d’utilisation et autres accords.
 
  1. Comment Santech peut partager vos informations

Dans certaines circonstances, et afin d’exécuter les Services, nous pouvons partager certaines informations que nous recueillons auprès de vous, comme décrit dans cette section:

Fournisseurs de soins de santé: Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des fournisseurs de soins de santé avec lesquels vous choisissez de planifier via les Services.

Nous ne vendrons jamais d’adresses e-mail à des tiers. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec nos partenaires pour personnaliser ou afficher notre publicité.

Nous pouvons partager vos informations personnelles et / ou vos données de trafic avec nos partenaires qui fournissent des services opérationnels (tels que l’hébergement, la facturation, l’exécution, le stockage de données, la sécurité, la vérification d’assurance, l’analyse de service Web ou la diffusion d’annonces) et / ou qui fournissent certains services , fonctionnalités ou fonctionnalités disponibles pour nos utilisateurs.

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec le fournisseur d’assurance que vous nous identifiez (et le faire via nos partenaires) pour déterminer l’admissibilité ou obtenir autrement des régimes d’avantages sociaux et d’autres informations liées à l’assurance en votre nom.

Informations publiques et soumissions: Vous acceptez que toute information que vous pourriez révéler dans une publication d’avis, une discussion en ligne ou un forum est destinée au public et n’est en aucun cas privée. Réfléchissez soigneusement à l’opportunité de divulguer des informations personnelles dans une publication ou un forum public. Vos soumissions peuvent être vues et / ou collectées par des tiers et peuvent être utilisées par d’autres d’une manière que nous ne pouvons pas contrôler ou prévoir.

Protection de Santech et autres: Nous pouvons également avoir besoin de divulguer vos informations personnelles ou toute autre information que nous recueillons à votre sujet si nous déterminons de bonne foi qu’une telle divulgation est nécessaire pour: (1) respecter ou remplir nos obligations en vertu de la loi et de la réglementation applicables. , ordonnance du tribunal ou autre procédure judiciaire; (2) protéger les droits, la propriété ou la sécurité de vous, de Santech ou d’une autre partie; (3) appliquer l’accord ou d’autres accords avec vous; ou (4) répondre aux allégations selon lesquelles toute publication ou tout autre contenu viole les droits de tiers.

  1. Stockage et sécurité des informations

La sécurité de vos informations personnelles est importante pour nous. Nous nous efforçons de suivre les normes généralement acceptées de l’industrie pour protéger les informations personnelles qui nous sont soumises, à la fois pendant la transmission et pendant le stockage. Par exemple, lorsque vous entrez des informations sensibles sur notre site, nous chiffrons ces informations à l’aide de la technologie Secure Socket Layer (SSL).

Nous stockons et traitons vos informations sur nos serveurs au Sénégal et l’étranger. Nous maintenons des systèmes de sauvegarde et d’archivage conformes aux normes de l’industrie.

Votre compte est protégé par un mot de passe pour votre confidentialité et votre sécurité. Si vous accédez à votre compte via un site ou un service tiers, vous pouvez bénéficier de protections de connexion supplémentaires ou différentes via ce site ou service tiers. Vous devez empêcher l’accès non autorisé à votre compte et à vos informations personnelles en sélectionnant et en protégeant votre mot de passe et / ou tout autre mécanisme de connexion de manière appropriée et en limitant l’accès à votre ordinateur ou appareil et navigateur en vous déconnectant une fois que vous avez fini d’accéder à votre compte.

Bien que nous fassions des efforts de bonne foi pour stocker les informations personnelles dans un environnement d’exploitation sécurisé qui n’est pas ouvert au public, nous ne garantissons pas et ne pouvons pas garantir la sécurité de vos informations personnelles. Si, à tout moment pendant ou après notre relation, nous pensons que la sécurité de vos informations personnelles peut avoir été compromise, nous pouvons chercher à vous informer de cette évolution. Si une notification est appropriée, nous nous efforcerons de vous en informer le plus rapidement possible dans les circonstances. Si nous avons votre adresse e-mail, nous pouvons vous en informer par e-mail à l’adresse e-mail la plus récente que vous nous avez fournie dans votre profil de compte. Veuillez garder votre adresse e-mail dans votre compte à jour, qui peut être mise à jour à tout moment dans votre profil de compte.

  1. Quels choix avez-vous lors de l’utilisation du service

Vous pouvez toujours choisir de ne pas nous divulguer d’informations, mais gardez à l’esprit que certaines informations peuvent être nécessaires pour vous inscrire ou pour profiter de certaines de nos fonctionnalités.

Si vous êtes un utilisateur enregistré des Services, vous pouvez modifier certaines informations personnelles ou informations de compte en vous connectant et en accédant à votre compte. Les informations que vous pouvez afficher, mettre à jour et supprimer peuvent changer à mesure que les Services changent.

Si vous souhaitez fermer votre compte, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@santech.one. Santech déploiera des efforts raisonnables pour supprimer rapidement votre compte et les informations associées. Veuillez noter, cependant, que Santech se réserve le droit de conserver les informations des comptes fermés, y compris pour se conformer à la loi, prévenir la fraude, résoudre les différends, appliquer le Contrat et prendre d’autres mesures autorisées par la loi.

Vous devez nous informer rapidement si l’une des données de votre compte est perdue, volée ou utilisée sans autorisation.

  1. Combien de temps Santech conserve vos informations

Nous conservons les informations personnelles vous concernant aussi longtemps que vous avez un compte ouvert chez nous ou que cela est autrement nécessaire pour vous fournir des services. Dans certains cas, nous conservons les informations personnelles plus longtemps, si cela est nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les différends ou percevoir les frais dus, prévenir la fraude, appliquer le contrat, ou tel que permis ou requis par la loi, la règle ou la réglementation applicable. Par la suite, nous conservons certaines informations sous une forme dépersonnalisée ou agrégée mais pas de manière à vous identifier personnellement.

  1. Informations fournies au nom des mineurs et autres

Comme indiqué dans les conditions d’utilisation, les services ne sont pas destinés à être utilisés par des personnes de moins de 18 ans. Santech ne recueille sciemment aucune information auprès des mineurs, et les Services ne sont pas non plus dirigés ou surveillés pour être utilisés par des enfants. Si vous avez moins de 18 ans, veuillez ne pas tenter de vous inscrire aux Services ou de nous envoyer des Informations personnelles vous concernant.

Si vous êtes parent ou tuteur légal d’un mineur, vous pouvez, conformément à l’Accord, utiliser les Services au nom de ce mineur. Toutes les informations que vous nous fournissez lors de l’utilisation des Services au nom de votre enfant mineur seront traitées comme des Informations personnelles comme prévu dans les présentes.

Si vous utilisez les Services pour le compte d’une autre personne, quel que soit son âge, vous acceptez que Santech puisse vous contacter pour toute communication effectuée dans le cadre de la fourniture des Services ou de toute communication légalement requise. Vous acceptez en outre de transmettre ou de partager une telle communication avec toute personne au nom de laquelle vous utilisez les Services.

  1. Autres services Web

Les Services contiennent des liens vers ou du contenu intégré à partir de services Web tiers. Un lien vers ou un contenu intégré à partir d’un service Web non Santech ne signifie pas que nous approuvons ce service, la qualité ou l’exactitude des informations présentées sur le service non Santech. Si vous décidez de visiter un service Web tiers, vous êtes soumis à la politique de confidentialité et aux conditions d’utilisation du service Web tiers, le cas échéant, et nous ne sommes pas responsables des politiques et pratiques du service Web tiers. Nous vous encourageons à poser des questions avant de divulguer vos informations à d’autres.

Vous pouvez avoir accédé aux Services ou commencé votre utilisation des Services sur un service Web tiers, y compris un service Web tiers qui renvoie à Santech ou intègre du contenu Santech. La présence de tels liens ou contenus sur des services Web tiers ne signifie pas que nous approuvons ce service Web, la qualité ou l’exactitude des informations présentées sur le service Web non Santech ou les personnes ou entités associées au service Web non Santech. Vous pouvez être soumis à la politique de confidentialité du service Web tiers, le cas échéant, et nous ne sommes pas responsables des politiques et pratiques des services Web tiers. De plus, les politiques et pratiques de tiers ne s’appliquent pas à vos informations, y compris les informations personnelles, obtenues conformément à la présente politique de confidentialité.

  1. Mises à jour et modifications de la politique de confidentialité de Santech

La date d’entrée en vigueur de cette politique de confidentialité est indiquée en haut de cette page Web. Nous vous informerons de tout changement important en publiant un avis sur cette page Web. Votre utilisation continue des Services après la date d’entrée en vigueur constitue votre acceptation de la politique de confidentialité modifiée. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette page pour obtenir les dernières informations sur nos pratiques de confidentialité. Toute politique de confidentialité modifiée remplace toutes les versions précédentes. Si vous n’acceptez pas les modifications futures de cette politique de confidentialité, vous devez cesser d’utiliser les services après la date d’entrée en vigueur de ces modifications.

  1. Les prestataires de services de santé et leurs obligations

Santech partagera les informations personnelles de base sur l’utilisateur avec les fournisseurs de soins de santé que vous choisissez de visiter pour un rendez-vous via le service. Cela garantit qu’un rendez-vous peut être réservé à l’heure et à la date de votre choix. Ces fournisseurs de services de santé peuvent avoir besoin de collecter des informations personnelles supplémentaires auprès de vous pour établir des antécédents médicaux dans l’exercice de leurs fonctions.

Le fournisseur de soins de santé est tenu d’obtenir le consentement du patient en personne lors de sa consultation initiale, afin de permettre au fournisseur de soins de santé de collecter et de stocker des informations personnelles, des antécédents médicaux et d’autres informations sur le patient. Le fournisseur de soins de santé ne partagera pas ces informations avec nous ou avec qui que ce soit sans l’approbation préalable du patient. Santech n’est en aucun cas responsable de l’obtention de cette approbation pour le fournisseur de soins de santé et n’est en aucun cas responsable des données collectées par le fournisseur de soins de santé.

  1. Contactez-nous

Si vous avez des commentaires, des préoccupations ou des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à contact@santech.one ou à:

Santech

9330 Sacré Cœur III

Dakar, Sénégal

Téléphone: (+221) 77 432 72 21

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